1. Versand
Wir arbeiten mit Lieferanten aus verschiedenen Ländern zusammen und Ihre Bestellung wird von unseren Lagern in ganz Europa, Großbritannien und Nordamerika versandt. Wir versenden die meisten unserer Produkte weltweit und haben fast 10 Jahre Erfahrung und jedes Produkt wird vor dem Versand sorgfältig geprüft.
Der Standardversand ist ab einem Bestellwert von 200€ kostenlos. Unter 200 € Bestellwert werden die Standardversandkosten mit 25 € TTC in Rechnung gestellt.
Alle unsere Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 2-5 Werktagen bearbeitet und mit einer Sendungsverfolgungsnummer versendet. Wir können an praktisch jede Adresse auf der Welt versenden. Käufer sind für alle Steuern und Abgaben verantwortlich, falls vorhanden.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, schätzen wir Versand- und Liefertermine für Sie basierend auf der Verfügbarkeit Ihrer Artikel und den von Ihnen gewählten Versandoptionen. Je nach ausgewähltem Versandanbieter können Schätzungen des Versanddatums auf dem Rechnungsangebot erscheinen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es aufgrund einiger unkontrollierbarer Gründe wie kundenspezifischer Verarbeitung, Wetter usw. zu Lieferverzögerungen kommen kann.
Bitte beachten Sie auch, dass die Versandkosten für viele Artikel, die wir verkaufen, auf dem Gewicht basieren. Das Gewicht eines solchen Artikels finden Sie auf seiner Detailseite.
2. Rückgabe- und Widerrufsbelehrung
Sie können eine aktive Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren, wenn die Bestellung nicht versandt wurde. Wir werden eine vollständige Rückerstattung abzüglich der Zahlungsbearbeitungsgebühr veranlassen.
Für jede Stornierungsanfrage nach 48 Stunden wird unabhängig vom Bestellstatus eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % erhoben. Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Ware zurücksenden.
Wir würden die Rücksendung mit einer vollständigen Rückerstattung bearbeiten, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (Defekt, Beschädigung usw.)
Jeder Artikel, der aufgrund einer falschen Adresse oder nicht bezahlter Zollgebühren (für internationale Käufer) zurückgesandt wird, erstatten wir Ihnen abzüglich der ursprünglichen Versandkosten plus 10 % Rücknahmegebühr.</p >
Für alle Artikel, die mit ungeöffneter Verpackung zurückgegeben werden, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % erhoben, der Käufer ist für die Rücksendung und die ursprünglichen Versandkosten verantwortlich.
Für alle Artikel, die mit geöffneter Ware zurückgegeben werden, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben, der Käufer ist für die Rücksendung und die ursprünglichen Versandkosten verantwortlich.
Jeder Artikel, der mit fehlenden oder beschädigten Teilen und Verpackung zurückgesendet wird, führt zu einem Wertabzug basierend auf der Bedingung, dass der Artikel empfangen wird, oder die Rücksendung kann abgelehnt werden.
Keine Rückgabe oder Umtausch für Ausverkaufsartikel.
Sie sollten damit rechnen, Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung zu erhalten.
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte einfach: unter +33 7 57 75 00 39 oder über den Live-Chat-Service und / oder per E-Mail contact@pruna-bio.com. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail über Ihre Rückerstattung, sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und bearbeitet haben.
3. Vorbestellungen
Wir berechnen die volle Bestellung für alle Vorbestellungen. Alle Veröffentlichungszeiten sind geschätzt und Verzögerungen können aufgrund von Hersteller, Versand usw. auftreten. Ihre Vorbestellung wird versendet, sobald das Produkt verfügbar ist.
Wir akzeptieren alle Stornierungen für Vorbestellungen, aber die Rückerstattung erfolgt abzüglich der Bestellzahlungsgebühr.