1. Toimitus
Teemme yhteistyötä eri maiden toimittajien kanssa, ja tilauksesi lähetetään varastoltamme ympäri Eurooppaa, Iso-Britanniaa ja Pohjois-Amerikkaa. Lähetämme suurimman osan tuotteistamme maailmanlaajuisesti, ja meillä on lähes 10 vuoden kokemus, ja jokainen tuote tarkastetaan huolellisesti ennen lähettämistä.
Vakiotoimitus on ilmainen 200 € tilauksesta. Alle 200 € tilauksesta laskutetaan normaalit toimituskulut 25 € TTC.
Kaikki tilauksemme käsitellään yleensä 2–5 arkipäivän kuluessa, ja ne lähetetään seurantanumerolla. Voimme lähettää lähes mihin tahansa osoitteeseen maailmassa. Ostajat ovat vastuussa kaikista mahdollisista veroista ja maksuista.
Kun teet tilauksen, arvioimme toimitus- ja toimituspäivät puolestasi tuotteidesi saatavuuden ja valitsemiesi toimitusvaihtoehtojen perusteella. Valitsemastasi toimituspalveluntarjoajasta riippuen toimituspäivämääräarviot voivat näkyä laskutustarjouksessa. Huomaa, että toimitus saattaa viivästyä joistakin hallitsemattomista syistä, kuten mukautettu käsittely, sää jne.
Huomaa myös, että monien myymiemme tuotteiden toimituskulut perustuvat painoon. Tällaisen tuotteen paino löytyy sen tietosivulta.
2. Palautus- ja peruutusehdot
Voit peruuttaa aktiivisen tilauksen 48 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä, jos tilausta ei ole lähetetty. Myönnämme täyden hyvityksen, josta on vähennetty maksun käsittelymaksu.
Kaikista 48 tunnin jälkeen tehdyistä peruutuspyynnöistä peritään 10 %:n varastointimaksu tilauksen tilasta riippumatta. Voit palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa tavaran toimituksesta.
Käsittelemme palautuksen täyden hyvityksenä, jos palautus johtui meidän virheestämme (vika, vaurio jne.)
Jos tuote palautetaan väärän osoitteen tai maksamattomien tullimaksujen vuoksi (kansainvälisille ostajille), hyvitämme sinulle alkuperäisen toimitusmaksun sekä 10 %:n varastointimaksun.
Kaikista avaamattomissa pakkauksissa palautetuista tuotteista peritään 10 %:n varastointimaksu. Ostaja vastaa palautuksesta ja alkuperäisistä toimituskuluista.
Kaikista tuotteista, jotka palautetaan avatun tuotteen kanssa, veloitetaan 20 %:n varastointimaksu. Ostaja on vastuussa palautuksesta ja alkuperäisistä toimituskuluista.
Jokainen palautettava tuote, jossa on puuttuvia tai vaurioituneita osia ja pakkauksia, johtaa arvon vähennykseen sen perusteella, että tuote vastaanotetaan tai palautus voidaan hylätä.
Ei palautuksia tai vaihtoja tulliselvitystuotteille.
Sinun pitäisi odottaa saavasi hyvityksen kolmen arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.
Jos haluat palauttaa tuotteen, ota meihin yhteyttä: +33 7 57 75 00 39 tai live-chat-palvelun kautta ja tai sähköpostitse contact@pruna-bio.com. Ilmoitamme hyvityksestäsi sähköpostitse, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautetun tuotteen.
3. Ennakkotilaukset
Veloitamme koko tilauksen kaikista ennakkotilauksista. Kaikki julkaisuaika on arvioitu ja viivästystä saattaa esiintyä valmistajan, toimituksen jne. vuoksi. Ennakkotilauksesi lähetetään heti, kun tuote tulee saataville.
Hyväksymme kaikki ennakkotilausten peruutukset, mutta hyvitys on vähennetty tilauksen maksusta.