Garantien:
Alle Artikel unterliegen einer gesetzlichen Konformitätsgarantie (l211 a 1 des Verbrauchergesetzbuchs) und einer Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs), die es ihm ermöglichen, die gelieferten Produkte nicht konform zurückzugeben. Die Garantie deckt die Produkte in ihrer Kaufkonfiguration ab.
Für technische Produkte deckt diese Garantie Teile ab, nicht die Fehlersuche, Reise, Installationsarbeit oder Versandkosten. Ersatz oder Vergütung des Gerätes (bei vom Verkäufer oder Hersteller anerkannter Unmöglichkeit der Reparatur oder, falls sich die Reparatur als zu teuer erweist, Ersatz durch gleiches oder ähnliches Modell). Es ist zu beachten, dass diese Garantie den Austausch von Teilen ausschließt, deren Verschleiß normal ist oder auf eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Geräts zurückzuführen ist (gewerbliche Nutzung oder Inbetriebnahme einer Gemeinschaft). Sie kann nicht angewendet werden, wenn das Produkt nicht seinem ursprünglichen Zustand entspricht.
Das Unternehmen verpflichtet sich, die in seinem Besitz befindlichen Informationen zu den angebotenen Produkten weiterzugeben. Kunden werden gebeten, die Bedienungsanleitungen und alle Informationen zu lesen, die dem Artikel beigefügt oder auf der Verpackung oder dem gekauften Artikel geschrieben sind.
Das Unternehmen kann im Falle eines Fehlers in der Artikelbeschreibung (Fotos, Illustrationen, Beschreibung, Eigenschaften) eines Artikels nicht haftbar gemacht werden.
Ausgeschlossen sind auch Ausfälle aufgrund von falschem Anschluss des Geräts oder Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung, Erschütterung, mangelnder Verwendung oder Wartung oder Ursachen außerhalb des Geräts (Blitzschlag, Wasserschaden usw.)
Wir erinnern Sie daran, dass empfohlen wird, die von Ihnen bestellten Artikel von einem Fachmann mit einer zehnjährigen Garantie und den erforderlichen Qualifikationen installieren zu lassen.
Das Unternehmen kann unter keinen Umständen für die Wahl der Leistung des Kessels oder die Kapazität der Pufferspeicher oder Mischspeicher oder Heizkörper oder anderer Produkte verantwortlich gemacht werden. Wir raten dem Kunden dringend, die Auswahl der bestellten Produkte von einem professionellen Heizungsbauer, einem Büro für Wärmeplanung, einem Büro für Strömungsplanung oder einem anderen kompetenten Fachmann auswählen oder validieren zu lassen. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Leistung und Kapazität der bestellten Produkte, auch nach Rücksprache mit einem Berater, die endgültige Wahl gehört ihm.
Die Installation muss von einem Fachmann mit zehnjähriger Garantie durchgeführt werden, ebenso die Inbetriebnahme des Kessels, um die behördlichen Prüfungen durchzuführen und somit die Einhaltung der Regeln der Technik sicherzustellen sowie aktuellen Standards.
Garantie:
-Artikel l211-4 Verbraucherschutzgesetz
Der Verkäufer ist verpflichtet, vertragsgemäße Ware zu liefern und haftet für alle zum Zeitpunkt der Lieferung bestehenden Vertragswidrigkeiten. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese ihm vertraglich in Rechnung gestellt oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.
-Artikel l211-5 Verbrauchergesetzbuch
Um den Vertrag zu erfüllen, muss die Ware:
1 º für die Verwendung geeignet sein, die normalerweise von einer ähnlichen Ware erwartet wird, und gegebenenfalls:
– der Beschreibung des Verkäufers entsprechen und die Eigenschaften besitzen, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat;
– die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer aufgrund öffentlicher Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann;
2 º oder die Eigenschaften aufweisen, die von den Parteien einvernehmlich festgelegt wurden, oder für eine vom Käufer gewünschte besondere Verwendung geeignet sein, die dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht wurde und die dieser akzeptiert hat.
-Artikel l211-12 Verbrauchergesetzbuch
Die Klage wegen Vertragswidrigkeit verjährt in zwei Jahren ab Ablieferung der Ware.
-Artikel 1641 Zivilgesetzbuch
Der Verkäufer ist an die Garantie für versteckte Mängel der verkauften Sache gebunden, die sie für den beabsichtigten Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so einschränken, dass der Käufer sie nicht erworben oder weniger bezahlt hätte , wenn er sie gekannt hätte.
Lieferung:
Wir liefern in alle europäischen Länder: ITALIEN, FRANKREICH, SPANIEN, PORTUGAL, SCHWEIZ, DEUTSCHLAND, BELGIEN, LUXEMBURG, FINNLAND, NIEDERLANDE, VEREINIGTES KÖNIGREICH … usw.
Die bei der Bestellung automatisch berechneten Versandkosten gelten für alle Sendungen auf das FRANKREICH Festland, ausgenommen Korsika.
Für Korsika und alle anderen Länder wird die Beteiligung an Versand- und Lieferkosten je nach Produkt und Lieferadresse von Fall zu Fall geprüft. Sie werden vom Kundendienst per E-Mail kontaktiert, wenn eine Teilnahme beantragt wird. Für den DOM TOM gelten die Versandkosten bei Lieferung an die in der Lieferadresse angegebene Spedition in Frankreich.
Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten.
Lieferungen erfolgen standardmäßig vor der Haustür oder am Fuß des Gebäudes, können jedoch auf Kostenvoranschlag nach oben oder innen erfolgen.
Änderung der Lieferadresse: Der Kunde hat bei der Bestellung die Möglichkeit, eine Lieferadresse und eine Rechnungsadresse anzugeben. Im Falle einer Änderung der Lieferadresse vor dem Versand der Liefer-E-Mail muss diese Adressänderung per E-Mail an folgende Adresse beantragt werden: Contact@pruna-bio.com.
Für den Fall, dass die Änderung der Lieferadresse beantragt wird, nachdem die E-Mail mit der Ankündigung, dass die Lieferung im Gange ist, gesendet wurde, werden die Kosten für eine erneute Lieferung oder Umleitung von Fall zu Fall geprüft und müssen im Voraus bezahlt werden Lieferung an die neue Adresse.
Änderung der Rechnungsadresse:
Die Änderung der Rechnungsadresse ist nach Bestätigung der Bestellung nicht mehr möglich.
Widerrufs- / Rückgabe- / Umtauschrecht:
Alle Artikel können umgetauscht werden (ausgenommen Maßanfertigungen oder bestimmte eindeutig personalisierte Bestellungen)
In Übereinstimmung mit Artikel L.121-21-8 des Verbraucherschutzgesetzes Absatz 3
„Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind“
Ersatz- und Austauschteile können nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden:
Pakete, die Ihnen von colissimo zugesandt wurden, müssen von Ihnen auf Ihre Kosten originalverpackt an die Post zurückgesendet werden. Bei großen Paketen profitieren Sie von der Hausabholung (innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres großen Pakets) nach Vereinbarung. Die zurückzunehmende Ware muss unversehrt, vollständig, originalverpackt und ggf. ausgesteckt sein. Die Inkassokosten werden in diesem Fall vom Erstattungsbetrag abgezogen. Im Falle eines Umtauschs erfolgt die Rückforderung gleichzeitig mit der Lieferung der neuen Bestellung.
Der Umtauschantrag des Kunden muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt oder Entnahme des Pakets gestellt werden. Wenn die neue Bestellung einen höheren Betrag umfasst, muss der Benutzer die Zahlung des Restbetrags an die Umtauschanfrage anhängen. Umgekehrt, wenn der Umtauschbetrag geringer ist als der ursprüngliche Betrag, erhält der Benutzer nach Erhalt der Anfrage eine Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel, das während der Bestellung verwendet wurde, oder eine Gutschrift in Form eines Codes ( verwendbar auf der Website) zur Erstattung der Differenz.
In Übereinstimmung mit Artikel L.121-17-2 0 des Verbrauchergesetzes:
Der Verbraucher hat eine Frist von vierzehn Tagen, um sein Widerrufsrecht bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag auszuüben. Die im ersten Absatz dieses Artikels genannte Frist läuft ab dem Tag des Eingangs der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, bei Verträgen über den Verkauf von Waren und Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen einschließlich der Lieferung von Waren (Artikel L. 121-21 des Verbrauchergesetzes);
Der Verbraucher informiert den Gewerbetreibenden über seine Widerrufsentscheidung, indem er ihm vor Ablauf der in Artikel L. 121-21 vorgesehenen Frist das in Artikel L. 121-17 oder 2 0 von I genannte Widerrufsformular zusendet jede andere eindeutige Erklärung, die den Wunsch zum Ausdruck bringt, sich zurückzuziehen. Der Gewerbetreibende kann dem Verbraucher auch gestatten, das Formular oder die Erklärung gemäß Absatz 1 dieses Artikels online auf seiner Website auszufüllen und zu übermitteln. In diesem Fall übermittelt der Gewerbetreibende dem Verbraucher unverzüglich eine Empfangsbestätigung des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (Artikel L.121-21-2 des Verbrauchergesetzbuchs) „“ Ein Widerrufsformular wird Ihnen per zugesandt E-Mail bei der Bestellung, damit Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist per Post ausüben können (Pruna Bio LTD 49 b Rue Leon und Georges Bazinet 39300 Champagnole, Frankreich), oder Sie können uns die genannten Zettel vollständig ausgefüllt an die E-Mail senden Adresse Contact@pruna-bio.com.
Der Verbraucher gibt die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung gemäß Artikel L. 121- an den Gewerbetreibenden oder eine von diesem beauftragte Person zurück. 21-2, es sei denn, der Gewerbetreibende bietet an, diese Waren selbst zurückzuholen (Artikel L. 121-21-3 des Verbrauchergesetzes)
Bei Ausübung des Widerrufsrechts ist der Gewerbetreibende verpflichtet, dem Verbraucher alle gezahlten Beträge, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Datum, an dem er über den Verbraucher informiert wurde, zu erstatten Widerrufsentscheidung (Artikel L.121-21-3 des Verbraucherschutzgesetzes).
Für alle Sendungen nach Korsika, Dom Tom und in andere Länder als Frankreich wird von Fall zu Fall ein Kostenvoranschlag erstellt. Im Falle zusätzlicher Versandkosten im Vergleich zu den automatisch von der Website berechneten, wird der Kunde informiert und unterliegt seiner Zustimmung. Diese Versandkosten müssen vor dem Versand bezahlt werden. Kunden können auch ein Angebot anfordern, bevor sie die Bestellung aufgeben, indem sie +33 7 57 75 00 39 anrufen oder eine E-Mail an: Contact@pruna-bio.com senden oder das Kontaktformular auf der Website verwenden.
Stornierung und Rückerstattung der Bestellung:
Sie haben 14 Tage nach Ihrer Bestellung Zeit, um eine E-Mail an den Kundendienst (Contact@pruna-bio.com) zu senden, Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Stornierungsanfrage für nicht versandte Bestellungen wirksam, für Rückerstattungen von Bestellungen, die von der zurückgesendet wurden Kunden, sie werden nach Erhalt der Ware vorgenommen.
Preise:
Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern.
Der Online-Shop behält sich das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern.
Datensicherheit:
Zahlungen per Kreditkarte erfolgen direkt auf der Website einer Banque Populaire, Ihre Finanzdaten werden nach Abschluss der Zahlung nicht aufbewahrt.
Vertraulichkeitsklausel:
Wir speichern die Kreditkartendaten unserer Kunden nach der Zahlung nicht.
Lieferzeiten:
Eine Lieferfrist wird Ihnen vor der Bestätigung Ihrer Bestellung im Abschnitt "Verfügbarkeit" direkt unter dem Feld zur Eingabe der gewünschten Menge mitgeteilt. Die anwendbaren Lieferzeiten sind diejenigen, die während der Bestätigung Ihrer Bestellung angegeben sind. Sie beginnen mit wirksamer Bezahlung Ihrer Bestellung zu laufen.
Beachten Sie jedoch, dass per Scheck bezahlte Bestellungen nicht akzeptiert werden und per Zahlungsanweisung erst nach Erhalt des Zahlungsmittels bearbeitet werden. Verfügbarkeit und Lieferzeiten müssen ab dem Datum der Registrierung dieser Zahlungsart neu berechnet werden.
Unter Lieferung verstehen wir alle Mittel, die Ihnen zur Verfügung gestellt werden, um die auf der Website bestellten Produkte in Besitz zu nehmen. Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.
Lieferungen an Wochenenden und Feiertagen sind nicht möglich. Die Lieferzeiten laufen ab dem Tag nach der Zahlung per Kreditkarte oder Banküberweisung, sofern letztere akzeptiert wird, oder bei Zahlungen per Postscheck werden weitere 10 Tage vor dem Versand benötigt.</ p>
Wir verpflichten uns, alle erforderlichen Mittel einzusetzen, um die angegebenen Liefertermine einzuhalten. Auch für den Fall, dass uns eine Lieferverzögerung mitgeteilt wird, verpflichten wir uns, Sie so schnell wie möglich zu benachrichtigen. Sie entscheiden dann, ob Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise aufrechterhalten oder stornieren.
Wenn die Lieferzeit um mehr als 7 Tage überschritten wird, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung per E-Mail an Contact@pruna-bio.com oder telefonisch unter +33 7 57 75 00 39 zu stornieren. Ihre Bestellung wird innerhalb von maximal 15 Tagen nach Erhalt der E-Mail an Sie zurückerstattet. Wenn die Lieferung erfolgt ist, bevor Ihr Widerrufswunsch von unseren Diensten berücksichtigt wurde, stellen wir Ihnen einen Rücksendeschein zur Verfügung und geben die Rücksendeadresse für die gelieferten Produkte an, um anzugeben, dass die Rücksendekosten zu unseren Lasten gehen.
Für Produkte, die bei der Bestellung nicht vorrätig sind, darf die Lieferzeit 60 Tage nicht überschreiten, andernfalls kann der Verkauf auf Wunsch des Kunden beendet werden und die Rückerstattung der Bestellung erfolgt automatisch. Erhalt der Produkte:
Durch die Unterzeichnung des Lieferscheins oder der Transportquittung, die dann vom Spediteur aufbewahrt werden, bestätigt der Kunde, die richtige Anzahl von versendeten Paketen erhalten zu haben. Im Falle eines nach der Lieferung festgestellten Mangels, der nicht auf dem Lieferschein oder der Transportquittung erwähnt wird, muss der Kunde den Verkäufer spätestens innerhalb von 48 Stunden informieren, andernfalls wird davon ausgegangen, dass der Kunde beide konforme Produkte erhalten hat in Zahl und Qualität. Gemäß Artikel L.121_19_4 des Verbrauchergesetzes:
Der Gewerbetreibende haftet gegenüber dem Verbraucher automatisch für die ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtungen, die sich aus dem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag ergeben, unabhängig davon, ob diese Verpflichtungen von dem Gewerbetreibenden, der diesen Vertrag abgeschlossen hat, oder von anderen Dienstleistern erfüllt werden. , unbeschadet dessen Rückgriffsrecht gegen sie.
Er kann sich jedoch von seiner Haftung ganz oder teilweise befreien, indem er nachweist, dass die Nichterfüllung oder Schlechterfüllung des Vertrages entweder auf den Verbraucher oder auf eine unvorhersehbare und unüberwindbare Tatsache eines Dritten zurückzuführen ist Vertrag, oder auf einen Fall höherer Gewalt.
HINWEIS: Gemäß Artikel 34 des Gesetzes Nr. 2014-344 vom 17. März 2014 gelten diese durch Artikel 9 des genannten Gesetzes eingeführten Bestimmungen für Verträge, die nach dem 13. Juni 2014 geschlossen wurden.
Bestellbestätigung und Unterschrift:
In jedem Fall gilt die Online-Eingabe der Kreditkartennummer und die endgültige Bestätigung der Bestellung gemäß den Bestimmungen des Gesetzes vom 13. März 2000 als endgültige Bestätigung der besagten Bestellung und ist eine Zahlung wert der Beträge, die durch die in der Bestellung aufgeführten Pfändungsgegenstände begangen werden. Bei einer Bestellung mit Zahlung per Scheck(s) werden die Preise 15 Tage nach dem Datum der Bestellung im Online-Shop beibehalten. Nach diesem Datum gelten die neuen Preise.
Artikel 1316-4 des Zivilgesetzbuches, geschaffen durch das Gesetz Nr. 2000-230 vom 13. März 2000
Die zur Vollendung eines Rechtsaktes erforderliche Unterschrift identifiziert die Person, die sie anbringt. Es bekundet die Zustimmung der Parteien zu den Verpflichtungen, die sich aus diesem Gesetz ergeben. Wenn es von einem Beamten angebracht wird, verleiht es der Handlung Echtheit.
Wenn es sich um ein elektronisches Dokument handelt, besteht es in der Verwendung eines zuverlässigen Identifizierungsverfahrens, das seine Verbindung mit dem Akt, dem es beigefügt ist, garantiert. Die Zuverlässigkeit dieses Prozesses wird bis zum Beweis des Gegenteils vermutet, wenn die elektronische Signatur erstellt, die Identität des Unterzeichners sichergestellt und die Integrität der Handlung unter den durch Dekret des Staatsrates festgelegten Bedingungen garantiert wird.< /p>
Streit:
Artikel L.141-5 des Verbrauchergesetzbuches gemäß Artikel L.121-17 desselben Kodex.
Der Verbraucher kann nach seiner Wahl zusätzlich zu einem der nach der Zivilprozessordnung örtlich zuständigen Gerichte das Gericht des Ortes anrufen, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder des Eintritts des Vertrages seinen Wohnsitz hatte das schädliche Ereignis.< /p>
Zahlungsverzug:
Im Falle einer verspäteten Zahlung eines der im Rahmen einer Bestellung des Käufers fälligen Beträge zahlt dieser dem Verkäufer Verzugszinsen, die mit einem jährlichen Satz von 10,75 % berechnet werden.
Nach Mahnung per Einschreiben wird eine Pauschalentschädigung von 40 € für Beitreibungskosten erhoben. Dies gilt für den Verkauf an Gewerbetreibende.
Bei Verkäufen an Privatpersonen teilen wir Ihnen mit, dass eine Pauschalvergütung von 40 Euro für die Beitreibungskosten erhoben wird.