Takuut:
Kaikilla tuotteilla on laillinen vaatimustenmukaisuustakuu (kuluttajasäännöstön l211 a 1) ja takuu piilevien virheiden varalta (siviililain 1641 artikla ja sitä seuraavat artiklat), joiden avulla hän voi palauttaa toimitetut tuotteet vaatimustenvastaisina. Takuu kattaa tuotteet niiden ostokokoonpanossa.
Teknisille tuotteille tämä takuu kattaa osat, ei vianetsintä-, matka-, asennustyö- tai toimituskuluja. Laitteen vaihto tai korvaus (jos myyjä tai valmistaja tunnustaa korjauksen mahdottomaksi tai jos korjaus osoittautuu liian kalliiksi, vaihtaminen samaan tai vastaavaan malliin). On huomattava, että tämä takuu ei kata sellaisten osien vaihtoa, jotka ovat kuluneet normaalisti tai jotka johtuvat laitteen epänormaalista käytöstä (ammattikäyttö tai yhteisön käyttöönotto). Sitä ei voi käyttää, jos tuote ei vastaa alkuperäistä tilaansa.
Yhtiö sitoutuu välittämään hallussaan olevat tiedot tarjotuista tuotteista. Asiakkaita pyydetään lukemaan käyttöohjeet ja kaikki artikkeliin liitetyt tai pakkaukseen tai ostettuun artikkeliin kirjoitetut tiedot.
Yhtiö ei ole vastuussa, jos tuotteen kuvauksessa (valokuvat, piirrokset, kuvaus, ominaisuudet) on virhe.
Se ei myöskään sisällä vikoja, jotka liittyvät laitteen virheelliseen kytkemiseen tai käyttöohjeiden noudattamatta jättämiseen, iskuihin, käytön tai huollon puutteeseen tai laitteisiin liittyviin ulkoisiin syihin (esim. salama, vesivahinko jne.)
Muistutamme, että tilaamasi tuotteet on suositeltavaa asentaa ammattilainen, jolla on kymmenen vuoden takuu ja tarvittava pätevyys.
Yhtiö ei ole missään olosuhteissa vastuussa kattilan tehon valinnasta tai puskurisäiliöiden tai sekasäiliöiden tai lämpöpattereiden tai minkään muun tuotteen kapasiteetista. Suosittelemme, että asiakas valitsee tai vahvistaa tilatut tuotteet ammattimaisen lämmitysinsinöörin, lämpösuunnittelutoimiston, nestesuunnittelutoimiston tai muun pätevän ammattilaisen toimesta. Asiakas on täysin vastuussa tilaamiensa tuotteiden tehosta ja kapasiteetista myös neuvonantajan kanssa neuvoteltuaan, lopullinen valinta hänelle.
Asennus on suoritettava ammattilaisella, jolla on kymmenen vuoden takuu, sekä kattilan käyttöönotto, jotta viranomaistestaukset voidaan suorittaa ja siten varmistaa alan sääntöjen noudattaminen sekä nykyiset standardit.
Takuu:
-artikkeli l211-4 kuluttajakoodi
Myyjä on velvollinen toimittamaan tavarat, jotka ovat sopimuksen mukaisia, ja on vastuussa kaikista toimitushetkellä esiintyvistä virheistä. Se vastaa myös pakkauksesta, asennusohjeista tai asennuksesta johtuviin virheisiin, kun se on sopimuksella veloitettu tai suoritettu sen vastuulla.
-artikkeli l211-5 kuluttajakoodi
Sopimusta noudattaakseen tavaran on:
1 º soveltuu käytettäväksi, jota tavallisesti odotetaan vastaavalta tavaralta, ja soveltuvin osin:
– vastaa myyjän antamaa kuvausta ja niillä on ne ominaisuudet, jotka myyjä esitti ostajalle näytteen tai mallin muodossa;
– esitettävä ominaisuudet, joita ostaja voi oikeutetusti odottaa, kun otetaan huomioon myyjän, tuottajan tai tämän edustajan julkiset lausunnot, erityisesti mainonnassa tai pakkausmerkinnöissä;
2 º tai siinä on oltava osapuolten yhteisellä sopimuksella määrittelemät ominaisuudet tai soveltuva mihin tahansa ostajan toivomaan erityiseen käyttöön, joka on saatettu myyjän tietoon ja jonka tämä on hyväksynyt.
-artikkeli l211-12 kuluttajakoodi
Vaatimustenvastaisuudesta johtuva toimenpide määrätään kahden vuoden kuluessa tavaran toimituksesta.
-siviililain 1641 artikla
Myyjä on velvollinen takuun piiriin myydyn esineen piilovirheistä, jotka tekevät siitä sopimattoman käyttötarkoitukseensa tai vähentävät tätä käyttöä niin, että ostaja ei olisi hankkinut sitä tai olisi maksanut vähemmän , jos hän olisi tuntenut heidät.
Toimitus:
Toimitamme kaikkiin Euroopan maihin: ITALIA, RANSKA, ESPANJA, PORTUGALI, SVEITSI, SAKSA, BELGIA, LUXEMBURG, SUOMI, ALANKOMAAT, YHDISTYNYT KUNINGASKUNTA jne.
Automaattisesti tilauksen yhteydessä lasketut toimituskulut koskevat kaikkia Manner-RANSKAAN suuntautuvia lähetyksiä, lukuun ottamatta Korsikaa.
Korsikan ja kaikkien muiden maiden osalta toimitus- ja toimituskuluihin osallistumista tutkitaan tapauskohtaisesti tuotteen ja toimitusosoitteen mukaan. Asiakaspalvelu ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse, mikäli haluat osallistua. DOM TOM:n toimituskulut koskevat toimitusta Ranskan toimitusosoitteessa mainitulle huolitsijalle.
Toimitukset tapahtuvat maanantaista perjantaihin työaikana.
Toimitukset tapahtuvat oletusarvoisesti rakennuksen ovelle tai jalkaan, mutta ne voidaan kuitenkin toimittaa yläkertaan tai sisälle arvioiden mukaan.
Toimitusosoitteen muutos: Tilauksen yhteydessä asiakkaalla on mahdollisuus ilmoittaa toimitusosoite ja laskutusosoite. Mikäli toimitusosoite muuttuu ennen toimitussähköpostin lähettämistä, tämä osoitteenmuutos tulee pyytää sähköpostitse osoitteeseen: Contact@pruna-bio.com.
Mikäli toimitusosoitteen muutospyyntö esitetään sen jälkeen, kun sähköposti on lähetetty, että toimitus on käynnissä, uudelleentoimitus- tai uudelleenreitityskustannukset tutkitaan tapauskohtaisesti ja ne on maksettava ennen toimitus uuteen osoitteeseen.
Laskutusosoitteen muutos:
Laskutusosoitteen muuttaminen ei ole mahdollista, kun tilaus on vahvistettu.
Peruuttamis-/palautus-/vaihtooikeus:
Kaikki tuotteet voidaan vaihtaa (pois lukien mittatilaustyöt tai erityiset selkeästi yksilöidyt tilaukset)
Kuluttajalain 3 momentin artiklan L.121-21-8 mukaisesti
"Kuluttajan ohjeiden mukaan valmistettujen tai selvästi yksilöityjen tavaroiden toimittaminen"
Vara- ja varaosia ei voi ottaa takaisin tai vaihtaa:
Colissimon sinulle lähettämät paketit on lähetettävä omalla kustannuksellasi postiin alkuperäisissä pakkauksissaan. Suurille paketeille hyödyt kotiin nouto (14 päivän sisällä ison paketin vastaanottamisesta), sopimuksen mukaan. Takaisin otettavan tuotteen tulee olla ehjä, täydellinen, alkuperäispakkauksessaan ja tarvittaessa irrotettu pistorasiasta. Perintäkulut vähennetään tässä tapauksessa hyvityksen määrästä. Vaihtotapauksessa palautus tapahtuu samalla kun uusi tilaus toimitetaan.
Asiakkaan on tehtävä vaihtopyyntö 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta tai peruutuksesta. Jos uusi tilaus on suuremmalle summalle, tulee käyttäjän liittää vaihtopyyntöön saldon maksu. Päinvastoin, jos vaihdon summa on pienempi kuin alkuperäinen summa, käyttäjä saa pyynnön saatuaan hyvityksen samalla maksutavalla kuin tilauksen aikana tai hyvityslaskun koodin muodossa (käytettävissä sivustolta) erotuksen korvaamiseksi.
Kuluttajakoodin artiklan L.121-17-2 0 mukaisesti:
Kuluttajalla on neljätoista päivää aikaa käyttää peruuttamisoikeuttaan etäsopimuksesta. Tämän artiklan ensimmäisessä kohdassa mainittu määräaika alkaa päivästä, jona kuluttaja tai hänen nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, vastaanottaa tavarat tavaroiden myyntiä koskevien sopimusten ja palvelujen tarjoamista koskevien sopimusten osalta. mukaan lukien tavaroiden toimitus (kuluttajalain L. 121-21 §);
Kuluttaja ilmoittaa ammattilaiselle peruuttamispäätöksestään lähettämällä hänelle ennen L. 121-21 artiklassa säädetyn määräajan päättymistä L. 121-17 artiklan I kohdassa 2 0 mainitun peruuttamislomakkeen tai mikä tahansa muu yksiselitteinen lausunto, joka ilmaisee halunsa vetäytyä. Ammatinharjoittaja voi myös antaa kuluttajalle luvan täyttää ja lähettää verkossa verkkosivustollaan tämän artiklan ensimmäisessä kohdassa tarkoitetun lomakkeen tai ilmoituksen. Tässä tapauksessa ammattilainen välittää kuluttajalle viipymättä peruuttamisvahvistuksen pysyvällä välineellä (kuluttajakoodin artikla L.121-21-2) "" Peruuttamistodistus lähetetään sinulle sähköpostilla tilausta tehdessäsi, jotta voit käyttää peruuttamisoikeuttasi postitse laillisen ajan kuluessa (Pruna Bio LTD 49 b Rue Leon ja Georges Bazinet 39300 Champagnole, Ranska), tai voit lähettää meille mainitut kuitit asianmukaisesti täytettyinä sähköpostiin osoite Contact@pruna-bio.com.
Kuluttaja palauttaa tai palauttaa tavarat ammattihenkilölle tai tämän nimeämälle henkilölle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa peruuttamispäätöksestään ilmoittamisesta L artiklan mukaisesti. 121- 21-2, ellei ammattilainen tarjoudu noutamaan näitä tavaroita itse (kuluttajalain pykälä L. 121-21-3)
Kun peruuttamisoikeutta käytetään, elinkeinonharjoittaja on velvollinen palauttamaan kuluttajalle kaikki maksamansa summat, toimituskulut mukaan lukien, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa päivästä, jona hänelle on ilmoitettu kuluttajan peruuttamispäätös (kuluttajalain L.121-21-3 §).
Kaikki lähetykset Korsikaan, Dom Tomiin ja muihin maihin kuin Ranskaan tehdään tarjouksen perusteella tapauskohtaisesti. Ylimääräisistä toimituskuluista verrattuna sivuston automaattisesti laskemiin kustannuksiin, asiakkaalle ilmoitetaan ja ne ovat hänen suostumuksensa alaisia. Nämä toimituskulut on maksettava ennen toimitusta. Asiakkaat voivat myös pyytää tarjouksen ennen tilauksen tekemistä soittamalla numeroon +33 7 57 75 00 39 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen: Contact@pruna-bio.com tai käyttämällä sivuston yhteydenottolomaketta.
Tilauksen peruutus ja hyvitys:
Sinulla on 14 päivää tilauksesta lähettää sähköpostiviesti asiakaspalveluun (Contact@pruna-bio.com), hyvityksesi tulee voimaan 14 päivän kuluessa peruutuspyynnöstäsi lähettämättömien tilausten osalta , jos tilaus on palautettu Asiakkaalle, ne tehdään tavaran vastaanoton yhteydessä.
Hinnat:
Hinnat on ilmoitettu euroina, sisältäen kaikki verot.
Verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa hintoja milloin tahansa.
Tietoturva:
Luottokorttimaksut suoritetaan suoraan Banque Populairen sivustolla, taloustietojasi ei säilytetä maksun päättymisen jälkeen.
Luottamuksellisuuslauseke:
Emme säilytä asiakkaidemme luottokorttitietoja maksun jälkeen.
Toimitusajat:
Toimitusaika ilmoitetaan sinulle ennen tilauksesi vahvistamista "saatavuus"-osiossa halutun määrän syöttämiseen käytetyn laatikon alapuolella. Sovellettavat toimitusajat ovat ne, jotka on ilmoitettu tilauksesi vahvistamisen yhteydessä. Ne alkavat kulua tilauksesi tosiasiallisesta maksusta.
Huomaa kuitenkin, että sekillä maksettuja tilauksia ei hyväksytä ja että maksuosoitus käsitellään vasta maksuvälineen vastaanottamisen jälkeen. Saatavuus ja toimitusajat on laskettava uudelleen tämän maksutavan rekisteröintipäivästä alkaen.
Toimituksella tarkoitamme kaikkia käytettävissäsi olevia keinoja saada sivustolta tilatut tuotteet haltuunsa. Toimitus tapahtuu osoitteeseen, jonka annoit tilausta tehdessäsi.
Toimituksia ei voi suorittaa viikonloppuisin ja pyhäpäivinä. Toimitusajat alkavat luottokortilla tai pankkisiirrolla suoritettua maksua seuraavasta päivästä, mikäli jälkimmäinen hyväksytään, tai postisekillä suoritetuissa maksuissa kuluu vielä 10 päivää ennen toimitusta.</ p>
Sitoudumme toteuttamaan kaikki tarvittavat keinot noudattaaksemme ilmoitettuja toimituspäiviä. Lisäksi mikäli saamme tiedon toimituksen viivästymisestä, sitoudumme ilmoittamaan siitä sinulle mahdollisimman pian. Päätät sitten, pidätkö tilauksesi voimassa tai peruutatko sen kokonaan vai osittain.
Jos toimitusaika ylittyy yli 7 päivää, sinulla on mahdollisuus peruuttaa tilauksesi sähköpostitse osoitteeseen Contact@pruna-bio.com tai puhelimitse numeroon +33 7 57 75 00 39. Tilauksesi tulee palautetaan sinulle enintään 15 päivän kuluessa sähköpostin vastaanottamisesta. Mikäli toimitus on tapahtunut ennen kuin peruutuspyyntösi on otettu huomioon palveluissamme, toimitamme sinulle palautuslomakkeen ja ilmoitamme toimitetuille tuotteille palautusosoitteen, jolloin palautuskulut ovat meidän kustannuksellamme.
Tilauksen yhteydessä lopputuotteilla toimitusaika saa olla enintään 60 päivää, muuten myynti voidaan keskeyttää asiakkaan pyynnöstä ja tilauksen palautus tapahtuu automaattisesti. Tuotteiden kuitti:
Allekirjoittamalla rahdinkuljettajan säilyttämän lähetystodistuksen tai kuljetuskuitin asiakas vahvistaa vastaanottaneensa oikean määrän lähetettyjä paketteja. Jos toimituksen jälkeen havaitaan virhe, jota ei ole mainittu lähetysasiakirjassa tai kuljetuskuitissa, Asiakkaan on ilmoitettava siitä Myyjälle millä tahansa tavalla viimeistään 48 tunnin kuluessa, jos tällaista muodollisuutta ei noudateta, asiakkaan katsotaan saaneen vaatimustenmukaiset tuotteet sekä määrältään ja laadultaan. Kuluttajalain artiklan L.121_19_4 mukaisesti:
Ammattilainen on automaattisesti vastuussa kuluttajalle etäsopimuksesta johtuvien velvoitteiden asianmukaisesta täyttämisestä riippumatta siitä, suorittaako nämä velvoitteet tämän sopimuksen tehnyt ammattilainen vai muut palveluntarjoajat. takautumisoikeus heitä vastaan.
Hän voi kuitenkin vapauttaa itsensä kokonaan tai osittain vastuustaan esittämällä todisteen siitä, että sopimuksen täyttämättä jättäminen tai huono täyttäminen johtuu joko kuluttajasta tai kolmannen osapuolen odottamattomasta ja ylitsepääsemättömästä tosiasiasta. sopimusta tai ylivoimaista estettä.
HUOM: 17. maaliskuuta 2014 annetun lain nro 2014-344 pykälän 34 mukaisesti nämä mainitun lain 9 §:n säännökset koskevat sopimuksia, jotka on tehty 13. kesäkuuta 2014 jälkeen.
Tilauksen vahvistus ja allekirjoitus:
Kaikissa tapauksissa luottokortin numeron online-syöttö ja tilauksen lopullinen vahvistus ovat mainitun tilauksen lopullisen vahvistamisen arvoisia 13. maaliskuuta 2000 annetun lain säännösten mukaisesti ja maksamisen arvoisia. ostomääräyksessä lueteltujen takavarikointikohteiden aiheuttamista summista. Mikäli tilaus on maksettu sekillä, hinnat säilyvät 15 päivää verkkokaupan tilauspäivästä. Tämän päivämäärän jälkeen uudet hinnat ovat voimassa.
13. maaliskuuta 2000 annetulla lailla nro 2000-230 luodun siviililain 1316-4 §
Oikeudellisen toimen täydellisyyden kannalta välttämätön allekirjoitus tunnistaa sen kiinnittävän henkilön. Se osoittaa osapuolten suostumuksen tästä säädöksestä johtuviin velvoitteisiin. Kun sen on kiinnittänyt virkamies, se antaa asiakirjan aitouden.
Kun se on sähköinen, se koostuu luotettavan tunnistusprosessin käytöstä, joka takaa sen yhteyden asiakirjaan, johon se liittyy. Tämän prosessin luotettavuus oletetaan, kunnes toisin todistetaan, kun sähköinen allekirjoitus luodaan, allekirjoittajan henkilöllisyys varmistetaan ja säädöksen eheys taataan valtioneuvoston asetuksella vahvistetuin ehdoin.< /p>
Kiista:
Kuluttajalain L.141-5 § saman lain L.121-17 artiklan mukaisesti.
Kuluttaja voi valitessaan vedota johonkin siviiliprosessilain mukaan alueellisesti toimivaltaisen tuomioistuimen lisäksi sen paikkakunnan tuomioistuimeen, jossa hän asui sopimuksen tekohetkellä tai sopimuksen tekohetkellä. vahingollinen tapahtuma.< /p>
Maksuviivästys:
Jos ostajan tilauksen perusteella erääntyneitä summia maksetaan myöhässä, ostaja maksaa myyjälle viivästysmaksun, joka lasketaan 10,75 prosentin vuosikorolla.
Kirjatulla kirjeellä tehdyn virallisen huomautuksen jälkeen perintäkuluista haetaan kiinteää 40 €:n korvausta. Tämä koskee myyntiä ammattilaisille.
Yksityishenkilöiden myynnin osalta ilmoitamme, että perintäkuluista haetaan kiinteää 40 euron korvausta.